“La calidad de un líder se refleja en los estándares que se imponen a ellos mismos.”
Ray Kroc: El Hombre Detrás del Arco Dorado
Fue un empresario estadounidense.
Biografía: Ray Kroc (1902-1984) fue un empresario estadounidense que revolucionó la industria de comida rápida al adquirir y expandir McDonald's. Comenzó como vendedor de batidoras antes de conocer a los hermanos McDonald en 1954, comprando la franquicia en 1961 y convirtiéndola en la cadena de restaurantes más grande del mundo.
Estilo Literario: No fue autor literario, pero su estilo empresarial se caracterizó por narrativas de superación personal, manuales de operaciones estandarizadas y discursos motivacionales enfocados en calidad, consistencia y eficiencia.
Tono / Sentimiento: inspirador y ambicioso
Contexto Histórico: Activo durante la posguerra estadounidense (1950s-1980s), época de expansión suburbana, cultura automovilística y auge del consumo masivo. McDonald's se convirtió en símbolo del capitalismo estadounidense y la globalización cultural.
Datos Curiosos:
- Trabajó como pianista en una estación de radio en su juventud
- Su primer trabajo en McDonald's fue como franquiciado a los 52 años
- Creó la Universidad de Hamburgesas para entrenar empleados
- Apareció en el Salón de la Fama de los Restaurantes póstumamente
Obras Clave: Grinding It Out: The Making of McDonald's
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“La suerte es dividendo del sudor. Cuanto más sudas, más suerte tienes.”
“Si solo trabajas por dinero, nunca lo conseguirás, pero si amas lo que haces y siempre pones primero al cliente, el éxito será tuyo.”
“Dicen que la suerte surge proporcionalmente a tu sudor. Cuanto más sudes, más suerte tendrás.”
“Mientras la escolarización formal es una ventaja importante, no es una garantía de éxito, ni su ausencia una discapacidad fatal.”
“Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos.”
“Solo eres tan bueno como la gente que contratas.”
“La calidad de un líder se refleja en las normas que establece para si mismo.”
“Mientras estás verde, estas creciendo. Tan pronto como estés maduro, comienzas a pudrirte.”
“Es fácil tener principios cuando eres rico. Lo más importante es tener principios cuando eres pobre.”
“Si trabajas solo por dinero, nunca lo lograrás, pero si amas lo que estás haciendo y cuidas al cliente, el éxito será tuyo.”
“La suerte es proporcional al sudor. Cuanto más sudas, más suerte tienes.”
“La calidad de un líder se refleja en los estándares que se establecen.”
“Yo trabajo para la satisfacción. El trabajo de un hombre es su vida entera. ¿Sabes? Si no te gusta el trabajo que haces, aléjate de él.”
“El secreto de un buen vendedor reside en el delicado arte de conseguir que el cliente acepte hacer las cosas a tu manera.”
“La calidad de un líder se refleja en los niveles de exigencia que fija para si mismo.”