“En Gran Bretaña, hemos tendido a reemplazar el tipo de cultura arquitectónica valorado en gran parte de Europa, con un estilo de vida revista de a bordo - todas branding, marketing y «accesibilidad», una palabra que por lo general significa embrutecimiento.”
“El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros.”
“Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos.”
“El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.”