“Yo siempre estoy haciendo bocetos de cómo debería ser la información o trazar una campaña de marketing. Cuando presento mis notas, la gente comienza respondiendo a ellas. Edición electrónica hace que todo parezca slick. Cuando usted presenta sketches, ayuda a iniciar el diálogo y la colaboración.”
“El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros.”
“Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos.”
“El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.”