Solo hay un jefe: el cliente; puede despedir a cualquiera gastándose su dinero en otra parte. — Sam Walton
Solo hay un jefe. El cliente. Y él puede despedir a cualquiera en la compañía, desde el presidente hasta el último empleado, simplemente gastándose su dinero en otra parte.
Frases de Sam Walton
Interpretacion
La cita subraya que el poder final en una empresa lo tiene el cliente, cuya elección determina el éxito o fracaso. Destaca la importancia de atender sus necesidades para conservar su negocio. Impulsa una cultura centrada en el cliente y la calidad del servicio. Advierte que la lealtad se gana con acciones concretas.
Temas
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Los líderes sobresalientes salen de su camino para potenciar el autoestima de su personal. Si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr.
Los líderes destacados hacen hasta lo imposible por elevar la autoestima de su personal. Si la gente cree en sí misma, es increíble lo que pueden lograr.
La forma en que los gestores tratan a los asociados es exactamente cómo los asociados tratarán a los clientes.
Si todo el mundo lo está haciendo de una forma, hay una buena oportunidad de que puedas encontrar tu nicho al ir en la dirección opuesta.