“El liderazgo es resolver problemas. El día que los soldados dejen de traerte sus problemas es el día que dejaste de guiarlos. Han perdido la confianza de que puedes ayudar o han concluido que no te importa. Cualquiera de los casos es un fracaso de liderazgo.”
“Los grandes líderes son casi siempre grandes simplificadores. Pueden interrumpir cualquier argumento, debate y duda y ofrecer una solución que todos puedan entender.”