Frases de Sam Walton - Nada más puede sustituir unas pocas pal

Las altas expectativas son la clave para todo.

Solo hay un jefe. El cliente. Y él puede despedir a cualquiera en la compañía, desde el presidente hasta el último empleado, simplemente gastándose su dinero en otra parte.

Los líderes destacados hacen hasta lo imposible por elevar la autoestima de su personal. Si la gente cree en sí misma, es increíble lo que pueden lograr.

Los líderes sobresalientes salen de su camino para potenciar el autoestima de su personal. Si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr.

La forma en que los gestores tratan a los asociados es exactamente cómo los asociados tratarán a los clientes.