La empatía representa la base para todas las competencias sociales importantes en el trabajo — Daniel Goleman

“La empatía y las habilidades sociales son inteligencia social, la parte interpersonal de la inteligencia emocional. Por eso se parecen.”

“Cuando digo controlar las emociones, quiero decir las emociones realmente estresantes e incapacitantes. Sentir emociones es lo que hace a nuestra vida rica.”

“La capacidad de expresar los propios sentimientos constituye una habilidad social fundamental”

“Un prerrequisito para la empatía es simplemente prestar atención a las emociones de los demás.”

“La inatención mata la empatía. El primer paso para la compasión es darse cuenta de la necesidad de otra persona. Todo comienza con el simple acto de atención.”