“Estoy buscando las mejores prácticas constantemente. Apple tiene un bonito diseño, producto hermoso, muy funcional. Pero sobre todo es acerca de escoger productos, conseguir detrás de ella, su comercialización y la introducción a un cliente. Lo que han hecho sólo me inspira.”
“El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros.”
“Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos.”
“El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.”