Frases de Sam Walton - El capital no es escaso, la visión si.
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Solo hay un jefe. El cliente. Y él puede despedir a cualquiera en la compañía, desde el presidente hasta el último empleado, simplemente gastándose su dinero en otra parte.
Los líderes destacados hacen hasta lo imposible por elevar la autoestima de su personal. Si la gente cree en sí misma, es increíble lo que pueden lograr.
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La forma en que los gestores tratan a los asociados es exactamente cómo los asociados tratarán a los clientes.