“Una de las personas que más influyeron en mí era Ben Shapiro, profesor de Marketing de la escuela de negocios. Se utiliza para despotricar y libra el puño: 'Es todo acerca de los clientes! Y tenía razón. Él también era justo que, en ese momento, venta al por menor carecía de gente con mucho talento, me instó a ir en esa dirección.”
“El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros.”
“Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos.”
“El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.”