“Me he dado cuenta cada vez mayor reticencia por parte de los ejecutivos de marketing a utilizar el juicio, sino que vienen a confiar demasiado en la investigación, y lo uso como un borracho utiliza un poste de luz de apoyo, en lugar de para la iluminación.”
“El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros.”
“Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos.”
“El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.”