“Los entornos tecnológicos no son meramente pasivos recipientes de personas, son procesos activos que reconfigurar a las personas y otras tecnologías similares.”
“Pero tal vez aún más difícil para las computadoras, pero también muy importante, será entender no sólo las emociones humanas, sino también algo un poco más abstracto, que es nuestro sentido de lo que está bien y lo que está mal.”