“Las compañías farmacéuticas dicen que tienen que cobrar precios cada vez más altos para cubrir sus costos de investigación, pero que gastan mucho menos en investigación y desarrollo que lo hacen en marketing y administración, y después de que en realidad mantienen más en los beneficios.”
“El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros.”
“Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos.”
“El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.”