La mente racional no suele decidir qué emociones “deberíamos” tener. — Daniel Goleman

“La empatía y las habilidades sociales son inteligencia social, la parte interpersonal de la inteligencia emocional. Por eso se parecen.”

“Cuando digo controlar las emociones, quiero decir las emociones realmente estresantes e incapacitantes. Sentir emociones es lo que hace a nuestra vida rica.”

“La empatía representa la base para todas las competencias sociales importantes en el trabajo”

“La capacidad de expresar los propios sentimientos constituye una habilidad social fundamental”

“Un prerrequisito para la empatía es simplemente prestar atención a las emociones de los demás.”