calidad, clientes, expectativas, servicio, satisfacción, gestión, mejora continua
“Las personas de calidad lo saben todo sin haber aprendido nada.”
“La calidad no es un acto, es un hábito.”
“La calidad es dar a los clientes lo que quieren.”
“Si bien he pasado mucho tiempo de calidad con mis hijos, tal vez no haya sido suficiente.”
“Las palabras a veces pueden, en momentos de gracia, alcanzar la calidad de los hechos.”
