Frases de Sam Walton - Excede las expectativas de tus clientes.
Excede las expectativas de tus clientes. Si lo haces, volverán una y otra vez. Dales lo que quieren y un poco más.
Frases de Sam Walton
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Solo hay un jefe. El cliente. Y él puede despedir a cualquiera en la compañía, desde el presidente hasta el último empleado, simplemente gastándose su dinero en otra parte.
Los líderes destacados hacen hasta lo imposible por elevar la autoestima de su personal. Si la gente cree en sí misma, es increíble lo que pueden lograr.
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La forma en que los gestores tratan a los asociados es exactamente cómo los asociados tratarán a los clientes.